Damit im Windows Explorer alle Ordner Sichtbar sind müssen sie die Optionen „Geschützte Systemdaten ausblenden“ deaktiviert haben. Außerdem unter „Versteckte Daten und Ordner“ „Ausgeblendete Daten,Ordner und Laufwerke anzeigen" ausgewählt haben. Die und die Einstellung „Erweiterungen bei bekannten Datentypen ausblenden“ deaktivieren empfehle ich generell immer so eingestellt zu lassen.

Diese Einstellungen finden sie im Windows Explorer unter „Organisieren“ und dort unter „Ordner und Suchoptionen“.